「面倒くさい」のは、 お願いの仕方かも？
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前回のメルマガを1枚にまとめました
▼ キャッチコピーは「言葉」から考えてはいけない
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古土＠売れポジです。
ほんのちょっとですが
少しは暑さも和らいだような…
気がします。苦笑
▼
昨日は、
「ツール営業実践塾」
を開催しました。
今回のテーマは、
「お客様の声の取り方・使い方」
そもそも、何のために、
お客様の声をもらうのでしょう？
実は、その前に、
つまずいている人が多いんです。
それが、
「お客様の声をお願いできない。」
ということ。
その気持ち、僕も分かります。
僕自身、お願いされる側だと、
正直、「面倒くさいな…。」
と思うことがあるからです。笑
だから、
自分がお願いする時も、
「迷惑かな？」と思ってしまう。
でも、実は、、、
そもそも、
「お客様の声って面倒くさい。」
と思うのは、
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そう思わせるような
「やり方」をしているからでは？
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例えば、
「このフォームに書いてください。」
と言われたら、
確かに、面倒くさいですよね。笑
ちゃんと書いてあげようと思えば思うほど
文章をちゃんと考えて…と思ってしまい
「あー、面倒くさい」って思っちゃう。
そう考えると問題は、
お願いすることより、
「お願いの仕方」なんです。
昨日の実践塾では、
やり方だけでなく、
そもそも、
なぜ、お客様の声をもらうのか？
そこから、 一緒に考えました。
すると終了後には、
「マインドブロックが取れました」
という声も。
意味とやり方が分かれば、
捉え方も変わります。
そして、行動も変わります。
さらに、お客様の声は、
もらって終わりではありません。
何を聞くのか？
どう活用するのか？
ここも、とても大切です。
＜今日の質問＞
あなたは、お客様の声を
もらっていますか？
もらっているなら、
どう活用していますか？
もらっていないなら、
なぜ、もらっていないのでしょうか？
PS
ツール営業実践塾でお伝えした
「お客様の声の取り方・使い方」
について、
少し編集して、
ご案内できるようにしようかな？
と思っています。
どうすれば、声をもらいやすい？
何を聞けばいい？
どう活用すればいい？
「それ、 知りたい！」
という方が多いようなら、
ご案内します。
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