“ヒゲの差”センサーを取り付ける！
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古土＠売れポジです。
朝夕は急に涼しくなってきましたね。
このまま行くと、春と秋が
なくなってしまうとか…。
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今日のテーマは「ヒゲの差」。
女性には少しわかりづらい
例かもしれませんが、
髪の毛もヒゲも、毎日同じくらいの
長さが伸びているはずです。
朝、鏡を見て
「ヒゲ伸びたな。剃らなきゃ」
とは思うのに、
髪の毛が伸びたことには、
気づきませんよね。
これと同じように、僕ら自身も、
昨日の自分と比べて、
よりお客さんに寄り添えるように
なっていたり、
お客さんの些細な様子の変化に
気づけるようになっていたり、
提供しているスキルが
ほんのわずかでも上達していたり、
確実に
「前よりもできるようになっていること」が
あるはずです。
でも、残念ながら、
そんな小さな成長は、
まるで髪の毛のように、
なかなか自覚できないものなんです。
僕らが「成功」だと思えるのは、
売上が2倍になった、
お客さんがリピートしてくれた、といった
目に見える大きな成果だけ。
しかし、その大きな成功も、
実は無数の「小さな成長」が
集積した結果に他なりません。
いきなり売上が倍になるのではなく、
お客様の小さな変化に気づき、
より深く寄り添えるようになり、
信頼関係が生まれて
成約率やリピート率が上がり、
それが結果として
売上アップへと繋がっているんです。
だからこそ、僕らは
「自分の成長を感じ取れるセンサー」を、
もっと敏感に研ぎ澄ます必要があります。
伸びたヒゲの差を感じるくらいの精度で、
日々の変化を捉えてみましょう。
この「小さな成長に気づく敏感力」を
育むことで、あなたは自分の努力を
正しく評価できるようになり、
だんだんと自信が持てるようになります。
そして、その自信は、
お客さんへのより質の高い
サービス提供へと繋がり、
結果として、あなたのビジネスを
前進させてくれるはずです。
毎日頑張るあなたの小さな一歩一歩が、
かけがえのない価値を持っていることを
どうか忘れないでくださいね。
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