もしかしたら、多くのお客さんを逃しているかも…
多くの人が
もっと早く出会いたかったって言われます。
↓
https://seminar.moukaru.jp/prezoom
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古土＠売れポジです。
写真、入れてみました。(^^)
▼
今回のテーマは
「入口を整える」について。
僕らはそれぞれ自分の専門分野があり
そのの分野について
お客さんよりは深く理解していますよね。
だからこそ、ついつい
その本質的な価値を伝えたくなっちゃう。
場合によっては
お客さんの人生を変えるほどの
力を持っているのだから
少しでも早くそれを伝えたい、
と思うのは当然です。
でも、お客さんは自分ほど
その分野について理解していません。
いきなり本質的な話をされても、
ちんぷんかんぷん…。
せっかくの価値が伝わらなければ、
興味を持ってもらうことすら
できませんよね。
例えば、
武術を教えようとしている場面を
想像してみてください。
初心者にいきなり
「考えるな！感じろ！」と言っても、
何のことやらさっぱりわからない…。
それどころか、印象が悪くなって
二度と来なくなるかもしれません。
武術の奥深さを理解してもらうためには、
武術の素晴らしさや楽しさを伝えながら
まずは基本の型から、丁寧に、
段階を追って教えていく必要があるはず。
ビジネスも全く同じです。
お客さんがあなたの商材の価値を理解し、
利用したいと思えるようになるまでには、
いくつかの段階があるはずです。
階段を上るように、一段一段、
理解を深めていく必要があるんです。
あなたのビジネスは
この階段＝お客さんが進むステップが
整備できていますか？
特に一番最初のお客さんの「入り口」は、
スムーズに通れるようになっていますか？
例えば、
コーチ業なら
「答えはあなたの中にある」を
いきなり伝えるのではなく
何に悩み、どんな課題を抱えているのか、を
具体的にヒアリングし、共感し、
寄り沿いながら解決策を一緒に見つける。
セラピストなら
「体と心の両方を整えることが大事」を
いきなり伝えるのではなく、
不具合が出ている体の症状を
改善するところから入っていく。
デザイナーなら
すべての発信物を統一し連携させることを
いきなり取り組むのではなく
まずはお客さんが作りたい制作物が
目的に合うようにデザインするところから
入っていく。
お客さんの最終的な目標に到達するように
まずは始めるべきところを
具体的に提示してあげましょう。
もし、現在、
お客さんの入り口が整っていないとしたら
たくさんのお客さんを
見逃していたかもしれません。
今一度、「お客様の階段」
特に「入り口」を見直してみてくださいね。
PS
お客さんの階段や入り口について
感じたコト、考えたコト
ぜひお聞かせくださいね。
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