お盆休み明けの最初の仕事は
ネイルサロンのＯさんの
THE CHANGE初回のコンサル。

初回ということもあって
まずは現状の把握と
目指すところの確認から。

ネイルサロンを始めて
約3年ということで

まずは、現在ビジネスで提供してるモノ
（商品・サービス）を全て出して
もらいました。

サロンさんだとメニューにあたります。

それから、
メニューとしては出していないけど
提供できるモノを
思いつく限り出してもらいました。

過去は提供していたけど
現在は提供していないモノ

さらに、
ネイルに関係するコトだけでなく
過去にやっていたビジネス、仕事から
提供しようと思ったら提供できるモノ
全てを出してもらいました。

すると、、、

提供できるモノの中には
メニューには掲載していないけど
そのお客さんには必要だと思って
提供しているモノもありました。

メニューには掲載していないので
「良かれ」と思って
無料で提供しちゃっているモノも
あったわけです。

メニューに詳細が記載されていれば
「特別にやってくれたんだな」と
お客さんは気がつくかもしれませんが
そもそもメニューの記載の仕方がシンプルで

○○コース　○○円

だとしたら、
特別にやってくれたことに気がつかずに
当たり前、料金内のモノと
思われちゃいます。

自分にもお客さんにも
メニューが明確になっていれば

あなたには特別なことが必要ですが
どうしますか？

という投げかけができて
プラスアルファの売上が生まれます。

そんなことも、
自分の提供している商品・サービスに
きっちりと向き合ってはじめて
気がつくんです。

次に取り組んだのが
過去から現在までのお客さんについて
深掘りです。

どんな悩みや問題で来院したのか？
どうなりたくて来院したのか？

から始まり

どのお客さんばかりだったら
自分は楽しく仕事ができるのか？

そのお客さんに対して
自分はどう役立ちたいのか？

などなど、
向き合ってもらいました。

普段は自分一人では
なかなか向き合っていない
商品・サービスのことや
お客さんについて

考えて、考えて
深掘りすればするほど
自分のことが見えてくるし
だんだんと言葉になっていきます。

Ｏさん曰く

ここまで深掘りしたことはなかったし
言葉にするとイメージしやすくなった。

初回はここまででしたが
次回以降も自分のビジネスと
自分自身についてしっかりと
向き合っていただくことで

やりたいコトも目指したいところも
見えてきて、
ビジネスの再構築ができていきます。

Ｏさんのビジネスの再構築
楽しみです。(^^)

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