いきなり「今日、誰？」と聞いただけで
「今日のカープの試合の先発投手のことだ」
とわかる広島人あるある。笑
古土＠売れポジです。
「いきなり、今日、誰？」の話って
「あうんの呼吸」というか
「共通の思考、共通の話題」というか
「全部言わなくてもわかる」
みたいなこと、です。
実はコレって、
自分が買い手の時に
売り手との関係が
こんな「全部言わなくてもわかる」だったら
理想だと思いませんか？
たとえば
お寿司屋さんに行くと
「今日は○○さんの好きなネタ
いいのが入ってるよ」とか
美容院の待ち時間では
いろんな雑誌の中から
自分が好きな雑誌が数冊選んであって
選びやすくなっている、とか
ふらっと寄って
店員さんと雑談している間に
車の不具合に気づいてくれて
どうするか？聞いてくれる
クルマ屋さん、とか。
気が利くなあー
かゆいところに手が届くなあ
なんで言ってないのにわかったの？
みたいな対応をしてもらえると
もう他で買おうとは思わなくなるし
人にも紹介したくもなる。
そんな気持ちになりませんか？
僕らが買い手の時はそう思うんだけど
それじゃあ、売り手の時に
それができているか？と言えば…
できてる！って
胸を張って言える人は
少ないかもしれません。
もちろん、僕も
書きながら反省をしております。苦笑
そう考えると、
どれだけ、
お客さんのことを考えているのか？
どれだけ、
お客さんのコトを知ろうとしているのか？
これらをどれだけやっているのか？
なんだけど、、、
多くの人が、
自分をどう見せるか？
そればっかりに
チカラが入っていることが多いです。
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自分をどう見せるか？を考えるより
お客さんのコトを考えろ！
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僕も自分で自分を戒めていますが
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