＜断られてから始まり＞
THE CHANGE 受講生のＫさんから
近況をうかがっていたら
こんな話が・・・。
Ｋさんのお客さんからの
最初の依頼は
いわゆる「便利使い」
すぐに対応して！
という要望。
その要望に対応しながら
お客さんといろいろ話をしていたら
他の問題点を見つけた。
その問題点は
お客さんからすると
日常の普通のこと。
でも、その道のプロである
Ｋさんから見ると
そこは改善できるところ。
しかも毎日の作業なので
かなりの効率化ができることが
見えています。
そこで、
その課題に気づかせてあげて
改善策を提案した
そこまでいくと
そのお客さんの態度は
最初の「便利使い」の態度とは
大きく変わってきたそうです。
ただ、残念ながら今回の提案は
タイミング的に
実らなかったようですが
またきっとチャンスが
あると思います。
ただし、
待っていればチャンスがある
というほど甘くはなく
しっかりフォローしていく
ことが大切です。
便利使い＝Ｃ軸ビジネス
から
密着＝Ｆ軸ビジネス
へ転換させるような
取り組みをしなければ
いつまでも
「便利使い」のビジネスから
抜けられません。
あなたのビジネスは
便利使いから密着へと
変えていく取り組み、
何かやっていますか？
ぜひ自分のことを振り返ってみて
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＜お客様の声＞
▼がんばりたいのに何をがんばったらいいのかわからなかった
終活サポート業 五藤さん
▼1年〜2年かかると思っていた目標が１ヶ月で達成できた。
副業で起業 田頭さん
▼高単価なサービスを提供するための第一歩が踏み出せました。
社会保険労務士 宮本さん
▼他の人には提供できないようなオリジナルなサービスが出来そう。
セラピスト Ｎさん
▼自社の強みを再認識できて、進む道筋がハッキリした。
クリーニング業 中村さん
▼作って売ったあとのコトを考えることができるようになった。
陶芸家 山森さん（滋賀）
▼自分では見えていなかった今の仕事とは全く関係ない「経験・スキル」が、
自分の武器となって新しいオリジナルメニュー開発ができた。
リンパ療法士 Ｈさん
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