＜お客さんが動かないワケ＞
どんなビジネスでも
お客さんに対して
うちの商品・サービスを利用すると
こんなふうになれるよ
ということが
ビジネスになっているかと。
お客さんの現状＝○
お客さんの未来＝☆
とすると
○ → ☆
になるために必要なのが
あなたが提供している
商品・サービスというワケです。
なので、
買ってもらうためには
現状である○と
なりたい未来である☆との
ギャップ＝差を
認識してもらう必要があります。
なのですが、残念ながら
そのギャップを
うまくお客さんに伝えることが
できていないケースが
３パターンあるかと思います。
まず１つめのパターンは
☆＝なりたい未来が
うまくイメージしてもらえていないケース
提供される商品・サービスで
どういう未来が得られるのかが
伝わってないということですね。
２つめのパターンは
○＝現状が
正しく認識されていないケース。
カンタンに言うと
お客さんは、
別に困っていないと思っている
ということです。
本来はその道のプロからすると
お客さんは改善の余地が多々あるにもかかわらず
その現状がわかっていなくて
本人の自覚としては
何も困っていない、という状態。
意外とこのケース、多いんですね。
例えば、名刺。
かつては誰も
名刺に困ってなんかいなかった。
（まあ、知らない人は今でもですが・・・汗）
相手に所属や連絡先などが伝われば
別に何も困らなかった。
しかし、
名刺交換が千載一遇の
ビジネスチャンスだと言うことを
知ってもらえれば
○と☆のギャップが生まれます。
でも、そもそもは
○（現状）が、
・改善の余地がある
・危険である
・損をしている
ここに気づいてもらわなければいけません。
先日、THE CHANGE を受講いただいた
パソコンサポート業さんも
弁護士さんも
まさにその状況でした。
お客さんは困っていない。
しかし、本当は
改善の余地があり、
損をしているし、
危険な状態であることが
わかっていないだけなんです。
そして３パターン目は
１と２の両方が伝わっていなケース。
○も☆も両方、伝わっていない・・・。
とにかく
○と☆を気づいてもらわなければ
始まりませんね。
その道のプロであるあなたは
どうやって、お客さんの○と☆に
気づいてもらいますか？
ぜひ考えて下記に記入してみてください。
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＜お客様の声＞
▼がんばりたいのに何をがんばったらいいのかわからなかった
終活サポート業 五藤さん
▼1年〜2年かかると思っていた目標が１ヶ月で達成できた。
副業で起業 田頭さん
▼高単価なサービスを提供するための第一歩が踏み出せました。
社会保険労務士 宮本さん
▼他の人には提供できないようなオリジナルなサービスが出来そう。
セラピスト Ｎさん
▼自社の強みを再認識できて、進む道筋がハッキリした。
クリーニング業 中村さん
▼作って売ったあとのコトを考えることができるようになった。
陶芸家 山森さん（滋賀）
▼自分では見えていなかった今の仕事とは全く関係ない「経験・スキル」が、
自分の武器となって新しいオリジナルメニュー開発ができた。
リンパ療法士 Ｈさん
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