お客さんの要望の裏側は？【2022-07-29】

お客さんの状況、要望を知りたかったので
アンケートを採ったんですが
それでわかったことがあるんです。

こんなことを聞きました。

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自分が取り組んでみて
課題だな、難しいな、と感じていることは？

１．自分の強みを発掘する

2．キャッチコピーを作る

3．肩書きを作る

4．プロフィールを作る

5．マーケティングファネルを作る

6．販売計画を立てる

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ほとんどが大体同じ割合だったのですが
１つだけ飛び抜けていました。

どれだと思いますか？

それは

２のキャッチコピー、でした。

みんなキャッチコピーが
課題、難しいと感じているようです。

そこで、普通なら
お客さんがキャッチコピーを作るのが難しい
課題だと感じているなら、
それができるようなコンテンツ、講座、
コンサルなりの商品を作って売ればいいって
思いますよね。

もちろん、マーケッターとしては
それが正解です。

ただ、このアンケート結果から
見えたコトがあるんです。

お客さんはキャッチコピーが作れない
と感じているんだけど、
作れない理由がわかったんです。

それは、××をわかっていない、
深掘りしていない、関心を持っていない、
だから作れないっていうことが、
このアンケート結果から透けて見えたんです。

でも、お客さんは、
キャッチコピーが作れないのは、
作り方がわからない、とか、
自分の文章力がないからだ、と思っている。

要はお客さんが自分では気がついていない、
本当の課題・問題がわかることが大事。

これはコンサルのような職業だから
大事ってことではないことは、
わかりますよね？

全ての業種において、
お客さんがまだ自分では気がついていない
本当の課題・問題・欲求を、
いかに気づかせるか？なんです。

あなたの場合、
お客さんがまだ自分では気がついていない
本当の課題・問題・欲求って
何だと思いますか？

自分の場合は「こう考えた」というのを
ぜひお聞かせください。

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自分の場合はどう考えたらいいのか？と
思われましたら
ぜひ話を聞きにきてくださいね。(^^)

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古土　慎一　拝

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