1月末から今日まで
メルマガをお休みしていたのですが
家族全員がコロナに罹患しておりました。
熱が高かったわけではないのですが
何かけだるくてチカラが入らない感じが
続いていました。
色んな人の話を聞いてみると
コロナの症状は人それぞれですが
隔離期間が終わっても
1ヶ月ぐらい本調子でなかった
やる気が起こらなかったり、
人と会うのがおっくうになって
ウツになっているんじゃないかと思った
ということもあるようです。
僕の場合も先週末ぐらいから
やっと回復してきたかな、で
今、やっとメルマガが書けるように
なりました。(^^)
その間、
メルマガが届いていませんが大丈夫ですか？
とか、自分もコロナはキツかったので…
というメッセージをいただいたり
コンサルのリスケを快諾いただいたり
ご心配やご迷惑をおかけしましたが
つくづく、いいクライアントさんに
恵まれていてありがたいなあ、
と感じています。
今回のようなことが起こったからこそ
あらためて日頃気づかないことや
見過ごしてしまっていることに
あらためて気づかせてもらいました。
そこで、あなたへの質問です。
もし、あなたが病気やなんらかのコトで
通常は提供できていることが
できなくなった時、
あなたのお客さんはどんな反応をするのか？
想像してみてください。
待ってくれるし
むしろ心配してくれる
いい顔はされないけど
仕方なく待ってくれる
他に乗り換える
二度と依頼しない
どれでしょうか？
日頃からお客さんとの関係を
どう作っているのか？も関係するし
どんな商品・サービスを提供しているのか？
にも関係してきます。
お客さんとの良い関係ができていれば
心配してくれるような間柄になっているし
提供している商品。サービスが
他にはないものだとしたら
お客さんは欲しければ
待つしか選択肢がない。
他でも買うことができたり
関係性が薄いと
よそへ行ってしまいます。
もちろん僕の今回のようなことにならずに
商材の安定供給ができればいいけれど
個人でビジネスをしている場合は
自分だけでなく家族のことも含めて
この先も長くビジネスをしていると
いろんなコトが巻き起こってきます。
そんな時のコトも考えて
お客さんとどんな関係を
作っていきたいのか？
どんな商品・サービスを提供していくのか？
どんなビジネスモデルにしていくのか？
考える機会にしてみてくださいね。
売れポジ
古土
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