＜一人ひとりのお客さんを大切にと言っているけど・・・＞
昨日のメルマガでは、
価格を２倍にしたら
お客さんは半分に減っても同じ売上。
とは言っても
お客さんの数、減らせないよね。
という話でした。
多くの経営者が
お客さんの数を減らすことに
ものすごい抵抗感、不安があります。
お客さんの数を増やすのが
最も力を入れること
みたいな・・・。
でも、良く考えると
お客さんを増やしていくという
その裏返しは
多くのお客さんに対応するのを
良しとしているワケで
より多くのお客さんを！
というビジネスということは
１人のお客さんに対する時間を
どんどん短く効率良くしていく
というビジネスだと言うこと。
それで
お客さんを大切にできますか？
ってこと。
もっと言うと
あなた自身が
お客さんの場合
対応する時間を
短くされたいですか？
もっと効率よくされたいですか？
ってことです。
例えば、
病院に行って
長時間待たされるところは
効率化して短くして欲しいけど
いざお医者さんに
診察してもらう時間は
しっかり確保して欲しいし
しっかり話を聞いて欲しいし
しっかり診て欲しい
と感じますよね。
自分がお客さんの場合は
自分には時間を割いて欲しいと
思っているにもかかわらず
自分が売り手側になった時は
できるだけ短い時間で効率化
と考えている・・・
ここ、矛盾しています。
しかも
多くのビジネスが
お客さんを増やす方向の
ビジネスモデルになっているので
実はココが
差別化のポイントでも
あったりするわけです。
ＣＰＦで言うと
Ｆですね。
ＣＰＦが？の場合はこの動画をご覧ください。
▼今さら聞けない差別化
https://keiei-guide.com/gp/7XI859Vs/F634Mt/q6dsvcO/
同業他社が
お客さんを増やす方向の
ビジネスモデルになっているなら
自社は
お客さんとの時間をじっくり確保し
かゆいところに手が届く
ビジネスモデルに変えていくと
価格アップできませんか？
あなたのビジネスは
お客さんを増やす方向の
ビジネスを目指すのか？
少ないお客さんでも
しっかり稼げるビジネスを目指すのか？
どっちのビジネスをやりますか？
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