＜お客さんを卵と例えると・・・＞
先日、ネットから
儲かる名刺の制作依頼が入りました。
現在は従来のように
依頼が入れば
すぐに儲かる名刺を
制作するのではなくて
もっと自社の
ビジネス・商材・自分自身の
ウリ・価値・魅力を明確にするためと
大企業とは違う
中小零細企業がやるべきブランド戦略や
差別化の概念を知ってもらって
もし薄利多売のビジネスになっているなら
しっかり稼げ、
幸せな売上が上がるよう
ビジネスを再構築する道筋を立ててから
それを名刺に反映した
儲かる名刺を制作する
そのために、
１日講座と
その後の個別コンサルを
必要としています。
そんな流れに変えていますので
儲かる名刺を依頼いただいた方に
その旨をお伝えしました。
すると、そのお返事は
名刺を作って欲しいので
講座とか個別コンサルは不要です
ということでした。(^_^;)
単純に名刺を
作って欲しかったみたいです。
僕の仕事、やりたいコトは
名刺を作ることではなくて
依頼者のビジネス、商材、
依頼者自身の
埋もれている
価値や魅力を再発掘し
その価値や魅力に
見合うだけの利益を
手に入れることができるように
ビジネスを再構築する
＝ビジネスのリノベーション
です。
その結果、
人に伝えるためにツール化したものが
名刺であり、
チラシ、パンフレット、ホームページ、etc
であるわけです。
なので、
仮に「名刺を作って欲しい」だけの方と
一緒に名刺作りに取り組んだとしても
お互いにモヤモヤすることが
予想されます。
なので、
お客さん像を卵と例えると
僕がずーっと
お付き合いしていきたいお客さんは
卵の黄身 であり
お付き合いしていきたいお客さんに
似通ったお客さんが
卵の黄身の周辺の
白身 であり
お客さんにしない、ならないのが
卵の殻より外の人
であるわけです。
でも、
多くの場合が
卵の殻の外の人から
依頼があったとしたら
喜んで受けちゃったり
しているわけです。
で、結果、
お互いにモヤモヤしてしまい
もちろんリピートにつながらない・・・
こんなビジネスが
出来上がってしまいます。
ここでいう卵の黄身が
いわゆるペルソナ（シンボリックカスタマー）
なんですが
実際、ここを決めることが
なかなか難しい。
どう考えていけば良いか？
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